最近，美國的「漢堡王」成了全球媒體焦點，卻不是因為它的新口味或行銷創意，而是因為——被告了。
是的，你沒看錯，這家跨國速食巨頭正因「廣告中的漢堡比實體還要大」被19位消費者集體提告，而美國佛州聯邦法官也正式裁定：這起訴訟可以進入審理。
從這起事件，我們不禁要問：
📌 行銷畫面不能「做效果」嗎？
📌 消費者是否真的會因畫面與實品不符而感到被欺騙？
📌 台灣企業又該從中學到什麼？
別急，讓我們一起拆解這場行銷風暴，並從ESG出發，運用TIPS制度的角度，看看台灣企業該如何防患未然，守住「誠信」這道無形卻重要的企業護城河。
📣 廣告浮誇 vs 消費者誤導：漢堡王踩到了哪條線？
據NBC報導，這場風波源自消費者對Whopper廣告圖與實體商品的極大落差。原告主張，廣告中的華堡比實體大35%，且配料更豐富。雖然Burger King堅稱廣告使用的肉排與門市相同，但法官認為，這不是單純的「浮誇」，而是「有可能讓一般消費者產生錯誤期待」。
這件事可不是第一次出現在餐飲業，甚至在行銷圈內，「做得漂亮」幾乎變成業界慣例。然而，「漂亮」和「誤導」只在一線之隔。
你知道嗎？2023年，紐約地區也曾有類似的訴訟針對McDonald’s與Wendy’s提出，但被駁回。這次，漢堡王沒有那麼幸運。
這件事正在發酵，而企業主最應該思考的不是「怎麼不被告」，而是「我們的制度設計，能不能確保不會讓公司掉進這樣的風險裡？」
🔍 光靠法規不夠？制度才是企業穩健經營的底氣
企業不小心踩雷、出包，往往不是惡意，而是內部缺乏風險預防的制度。
試想：
- 行銷人員使用的素材是否有內部審查流程？
- 新產品照片是否經過法務核可？
- 廣告內容是否符合實際產品規格與數據？
這些問題，單靠部門主管的良心，是不夠的。
制度，才是保護企業的第一道防線。而在智慧財產與產品內容風險交錯的現代，導入「TIPS（台灣智慧財產管理制度）」正是最值得企業主關注的核心關鍵。
✅ TIPS制度：不只是智財管理，更是風險控管的利器
許多人以為 TIPS 只是專利或商標管理，但其實，TIPS 的本質是：協助企業建立一套可被落實的「智慧財產風險控管制度」。
像漢堡王這類事件，若發生在導入 TIPS 的企業，有機會在以下幾個制度就能被攔截：
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制度面 |
功能 |
可能預防的風險 |
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行銷素材審查流程 |
將廣告素材交由專責單位審查 |
預防誇大、誤導文字與畫面 |
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智財權利與產品連結機制 |
廣告使用的影像、設計圖是否具有授權或歸屬確認 |
避免肖像、設計版權爭議 |
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制度文件與內部教育訓練 |
全員了解 TIPS 條款與案例警示 |
降低不當操作發生機率 |
導入TIPS不只是在文件上「符合政府規範」，更是在實務中「建立內控文化」，讓每一個部門都知道什麼能做、什麼不能做。
🧠 行銷人該學的不是「怎麼拍得好看」，而是「怎麼不被告」
回到我們熟悉的工作場景：你是否也曾在以下情境中掙扎過？
- 「這個畫面好像有點誇張…但上面說要有感覺」
- 「寫這句話不會有問題吧？前幾次審稿也都過了」
- 「主管說這樣比較吸睛，就這樣吧」
這些內心拉扯，其實不是個人職責的問題，而是組織缺乏清晰制度與溝通平台所致。
透過TIPS導入，企業可以系統化地建立跨部門的素材管理與審核規範，讓設計人、業務人、法務人說同一種語言，大家都有憑有據可依，行銷自然能大膽創新又不踩紅線。
你準備好了嗎？
如果你是企業經營者、行銷主管、或智財相關人員，現在就是該啟動「風險思維」的時刻。
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總結：
漢堡王事件已經給了全世界企業敲響警鐘。
一個「看起來好吃」的廣告，若無制度審核做靠山，
終將可能成為消費者提告的證據。
一個團隊若只靠經驗與常識在執行行銷，
而無制度做依據，風險就是隱形炸彈。
